Spedizioni e resi

Tempi di spedizione

Tutte le biciclette configurabili e acquistabili dal sito web sono costruite su ordinazione. Nel momento in cui riceviamo la conferma d’ordine iniziano i processi di incollaggio tubi, verniciatura e assemblaggio, secondo un processo totalmente custom, quasi sartoriale.

Garantiamo per ogni ordine effettuato la consegna entro 90 giorni dalla conferma d’ordine. Questo valore dipende dalla coda di ordini ricevuti. Potremmo riuscire, in certi periodi dell’anno, a consegnare la bici anche molto prima dei 90 giorni dichiarati, ma mai oltre i 90 giorni.

Informazioni più accurate sui tempi di consegna vengono fornite nel momento in cui viene piazzato l’ordine online. Una volta pagato l’acconto iniziale, ricevere un’email da parte di un responsabile Colnago che vi fornirà dati più esatti sulle tempistiche.

Opzioni di spedizione: pick up in store

Il pick up in store è l’opzione standard di consegna della bici. Quando effettui l’ordine, puoi scegliere un negoziante vicino a te per ritirare la bici.

In caso di bisogno di assistenza al prodotto, sarà lui il tuo riferimento, anche per eventuali operazioni di reso e interventi in garanzia.

Opzioni di spedizione: white gloves delivery

Quando selezioni il white glove delivery, un responsabile di Colnago verrà a consegnarti la bicicletta da Cambiago direttamente a casa tua.

Verrà effettuato un primo set up di sella e manubrio e si assicurerà che sia perfettamente pronta per le tue pedalate.

Incluso Colnago ti fornirà una borsa speciale per il trasporto della bici creata da scicon in collab con Colnago e un kit Castelli x Colnago della tua taglia.

In caso di bisogno di assistenza al prodotto, sarà direttamente Colnago il tuo riferimento, anche per eventuali operazioni di reso e interventi in garanzia.

Tempi di spedizione

I tempi di spedizione variano di Paese in Paese:

In Italia la consegna avviene in 5 giorni

In Europa in 7 giorni

Nel resto del mondo in 10 giorni

Voglio ordinare una bicicletta e un accessorio, quando mi vengono recapitati?

Per gli ordini che contengono un oggetto bicicletta e uno non-bicicletta, potrai scegliere tu - nel momento in cui sarai contattato dopo il preordine della bici - quando ricevere l’accessorio. Potrai farlo recapitare insieme alla bici oppure subito.

Diritto di reso per ripensamento

Come da normativa EU, su tutti i prodotti venduti online da Colnago, a eccezione delle bici configurate tramite configuratore, si applica il diritto di reso. Hai tempo fino a 14 giorni dalla data di ricezione per rispedire a Colnago la merce acquistata.

Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

Per attivare la procedura di reso invia una email a customercare@colnago.com

Nel caso delle biciclette custom ordinate tramite configuratore online, questi prodotti rientrano nella categoria dei prodotti customizzati e sono costruiti su ordinazione del cliente. Per questo motivo Colnago non accetterà il reso di questi prodotti, salvo casi di non conformità.

Diritto di reso per non conformità e interventi in garanzia

Per tutti i prodotti vige la garanzia legale di 2 anni. Questa garanzia copre tutti gli interventi di riparazione e sostituzione dovuti a difetti del prodotto.

Le spese di ritiro e spedizione sono a carico dell’azienda.

Per attivare la procedura di reso invia una email a customercare@colnago.com

Colnago si riserva il diritto di valutare il danno o la non conformità e stabilire se sia dovuta a un effettivo difetto di fabbrica del prodotto o a eventuali danni non coperti da garanzia, come quelli dovuti a incidenti, incuria o usura.